日本酒の通販サイトの顧客対応およびカスタマーサクセス

・日本酒のサブスクサイトfukunomoに寄せられる顧客対応（主にメール） ・WEBサイト、通販サイト、SNSの簡単な更新 ・梱包作業関連の事務 ・備品などの受発注 ・書類の整理 ・その他、関連する事務作業 上記業務が中心となりますが、「決められた業務を淡々とこなす」というよりは、業務理解が進んだ先ではお客様からの声を事業運営にフィードバックする等、「fukunomoサービスの事業」を作るメンバーの一員として主体的に関わっていただける方を求めています。 基本的には事務所での作業中心のため、出勤が前提となりますが、家族の病気などの事情で一時的にリモート勤務への切り替えは可能です。 ＜参考リンク＞ ・fukunomo公式ページ https://www.f-sake.com/ ・fukunomoグッドデザイン賞2020受賞ページ https://www.g-mark.org/award/describe/51126?token=qtWmUwBA5k ・fukunomoオンライン酒の会の様子 https://note.com/flife/n/n4398e11c97ec ・株式会社エフライフコーポーレートサイト https://www.f-life.org/

福島の日本酒は全国新酒鑑評会で9回連続日本一という非常に高い品質を誇っていますが、全国における知名度はまだまだです。 fukunomoは、全国の皆様に、福島の日本酒と食べ物の魅力を伝えられるとてもやりがいのある仕事です。また、fukunomoのスローガンは「一緒に呑もうよ」です。ただ、お酒の美味しさを伝えるだけでなく、たいせつな誰かと一緒に呑む楽しみ、おつまみと一緒に呑む楽しみ、作り手と一緒に呑む楽しみ、それらを伝えています。(毎月、届いた商品をお客様と酒蔵さんと一緒に楽しむ「オンライン酒の会」を開催しています) 日本酒や美味しいものが好きな方が歓迎ではありますが、私自身もこの仕事を始める前はまったく日本酒を飲んでいなかったので、必ずしも知識が豊富である必要はありません。 日本酒の知識よりも、作り手の方への敬意と、商品を届けるお客様への愛、新しい出逢いや学びを楽しめる気持ちをたいせつにしています。 また、コロナ禍で日本酒業界や飲食業界は非常に大きなダメージを受け、当社で別に運営している飲食部門などはたいへん苦労をしていますが、通販業界は右肩上がりで、fukunomo事業も売上がコロナ以前の3倍に成長しました。 通販市場はこれからまだまだ伸びていきます。 福島のお酒と食べ物の魅力や「一緒に呑もうよ」の想いを伝えるために力を貸してください。 サービスを共に成長させ、共に喜べる素晴らしい仲間との出逢いを楽しみにしております(^^) 代表　小笠原 求める人材